1. Palveluntarjoaja
Johannes Sivola, yksityinen elinkeinonharjoittaja (toiminimi), Y-tunnus 3665330-2. Yhteysosoite: Elipsikuja 9 LT1, 02210 Espoo. Sähköposti: asiakaspalvelu@tuki.laudis.fi.
2. Tilausvaihtoehdot
Kuukausitilaus: 6,99 € kuukaudessa. Tilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes se irtisanotaan.
Määräaikainen käyttöoikeus: 2–12 kuukautta kertamaksuna. Käyttöoikeus päättyy valitun jakson lopussa eikä uusiudu automaattisesti. Hinnat jakson pituuden mukaan:
- 2 kuukautta: 12,99 €
- 3 kuukautta: 17,99 €
- 4 kuukautta: 19,99 €
- 5 kuukautta: 23,99 €
- 6 kuukautta: 26,99 €
- 7 kuukautta: 29,99 €
- 8 kuukautta: 32,99 €
- 9 kuukautta: 35,99 €
- 10 kuukautta: 38,99 €
- 11 kuukautta: 41,99 €
- 12 kuukautta: 44,99 €
Laudis Plus ostetaan oppimääräkohtaisesti (pitkä tai lyhyt matematiikka), ja hinnat ovat samat molemmille. Kunkin oppimäärän Plus on erillinen sopimus, joten näitä ehtoja sovelletaan kumpaankin erikseen: toisen peruuttaminen tai irtisanominen ei vaikuta toiseen.
3. Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkossa tehty palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä yksiselitteisesti. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tuki.laudis.fi. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä. Kuukausiveloituksen lopettamiseksi tilauksen voi lisäksi irtisanoa milloin tahansa profiilissa kohdassa 6 kuvatulla tavalla.
4. Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana
Maksullinen palvelu voidaan aloittaa heti ostamisen jälkeen kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen palvelun jo alettua, jo suoritetusta palvelusta voidaan periä lainmukainen kohtuullinen korvaus vain, jos lain edellyttämät tiedot ja pyynnöt on asianmukaisesti annettu ja hankittu. Pelkkä kirjautuminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.
Kuluttaja tekee pyynnön kassalla samalla valintaruudulla, jolla hän hyväksyy käyttöehdot sekä peruutus- ja palautusehdot. Pyyntö kuuluu: ”Pyydän, että Laudis Plus -palvelu alkaa heti maksun jälkeen jo 14 päivän peruuttamisaikana. Ymmärrän, että voin silti peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa, mutta minulta voidaan tällöin periä kohtuullinen korvaus palvelusta, joka on suoritettu ennen peruuttamista.”
5. Maksun palauttaminen
Lain mukaan palautettavat maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Mahdollinen lainmukainen korvaus jo suoritetusta palvelusta voidaan ottaa huomioon. Kohtuullinen korvaus lasketaan käytettyjen päivien mukaan: palautamme maksun siltä osin kuin jaksosta on jäljellä päiviä peruuttamisilmoituksen saapumisesta lähtien. Peruuttaminen päättää käyttöoikeuden, ja kuukausitilaus lopetetaan samalla. Palautus tehdään lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla ilman erillistä palautusmaksua.
6. Tilauksen irtisanominen
Kuukausitilauksen voi irtisanoa milloin tahansa profiilin ”Peruuta tilaus” -painikkeella, joka avaa Stripen tilauksenhallinnan, tai asiakaspalvelun kautta. Irtisanominen estää seuraavan tilauskauden veloituksen. Jo maksettu käyttöoikeus säilyy kauden loppuun. Määräaikainen käyttöoikeus päättyy valitun jakson lopussa eikä uusiudu. Tavallinen irtisanominen ei automaattisesti oikeuta jo maksetun kauden palautukseen, mutta lakisääteiset peruuttamis- ja virheoikeudet säilyvät.
7. Virhetilanteet
Jos maksullisessa digitaalisessa palvelussa on kuluttajansuojalaissa tarkoitettu virhe, kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet esimerkiksi virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen ja mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
8. Peruuttamisilmoitus
Ilmoita, että haluat peruuttaa Laudis Plus -sopimuksen, sekä tilaukseen liittyvä sähköpostiosoite, tilauspäivä ja oppimäärä (pitkä tai lyhyt matematiikka). Lähetä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tuki.laudis.fi. Voit käyttää alla olevaa mallia tai lähettää vapaamuotoisen ilmoituksen. Vahvistamme peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.
Ilmoitan peruuttavani Laudis Plus -palvelusopimukseni. Oppimäärä: ____. Tilauspäivä: ____. Nimi: ____. Sähköpostiosoite: ____. Päivämäärä: ____.
9. Riidanratkaisu
Ole ensin yhteydessä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@tuki.laudis.fi. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan.